Виды работ по внедрению и поддержке

Полный цикл внедрения ERP системы включает в себя несколько этапов, которые разбиваются на фазы. Каждая фаза имеет конкретный результат.

		Результат	Продолжительность	Стоимость
Предпроектное обследование		Техническое задание на внедрение ERP системы (ТЗ)	1-2 месяца	7,5 – 30 тыс евро
		Коммерческое предложение на проведение проекта по внедрению ERP системы
Обучение постановщиков стандартной функциональности		Аттестованные постановщики задач	0,5 – 1 месяц	Обычно 6-12 тыс евро
		Учебные материалы
Проект по внедрению ERP системы	Анализ и дизайн	Дизайн информационной системы (ДИС)	2-4 месяца	Около 20% от стоимости проекта по внедрению
	Построение	Протокол интегрального тестирования	Около 4 месяцев	Около 40% от стоимости проекта по внедрению
		Пользовательские процедуры
	Запуск	Работающая ERP система	Около 2 месяцев	Около 20% от стоимости проекта по внедрению
	Начальная поддержка	Письмо о закрытии проекта	Около 2 месяцев	Около 20% от стоимости проекта по внедрению
Поддержка работающей ERP системы		Выполненные «инциденты»		Каждый инцидент получает оценку стоимости, на практике стоимость поддержки обычно составляет 2-3 тыс евро в месяц

Продолжительность проекта обычно бывает несколько больше суммы продолжительностей фаз, так как Заказчик может брать тайм-аут для принятия решения go/no go после между закрытием предыдущей и открытием последующей фазы проекта.